退休教师孙奶奶在整理亡夫遗物时，发现一张手绘地图，指引她找到藏在老城区角落的“洞洞杂货铺”。铺中贩卖的是“情绪药水”：一滴悲伤水能让人痛痛快快哭一场，一颗静心糖能让人安睡一夜。孙奶奶决定留下来当临时店员，用半生阅历帮助年轻顾客面对学业、爱情和家庭的烦恼。她也在与店主小夏的相处中，弥补了未能与亡夫好好告别的遗憾，学会带着爱继续生活。
孙奶奶在杂货铺里写下给亡夫的信，放进“传达灯”，灯光飘向夜空，她终于说出“再见”。
高三男生因为压力偷喝“逃避水”想躲进回忆，孙奶奶用一碗热汤和真心话把他拉回现实。
小夏其实是孙奶奶亡夫年轻时资助过的孤儿，他开这家杂货铺是为了替恩人照顾孙奶奶。
有顾客偷走多瓶药水，在社区引发连锁情绪混乱，孙奶奶和小夏逐一找到当事人，用沟通化解混乱。
孙奶奶教小夏做桂花糕，小夏教她用“记忆丝巾”回顾青春，两人在杂货铺后院度过温暖午后。
孙奶奶根据亡夫地图走进巷子，杂货铺的小夏正在门口浇花，他说“这里只接待有心人”。